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社区工作者畅聊心里话 | 甘肃省兰州新区秦川园区小横路社区工作者东飞燕
2024/04/19 09:38 来源：中国社区报
编者按：
“研究制定社区工作者国家职业标准，科学评价社区工作者能力水平；持续开展‘社区工作法’典型案例征集和培训资源开发工作，推动互学互促；加大从优秀社区工作者中招录（聘）公务员、事业单位工作人员力度……”这些均来自中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》（以下简称《意见》）。《意见》发布以来，在全国社区工作者中引发热烈反响，本期会客厅邀请社区工作者聊一聊学习《意见》的心得，讲一讲对社区工作者队伍建设的期待，谈一谈日益增强的职业认同感、归属感、荣誉感。
把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，就要深深扎根于群众中，想群众之所想，急群众之所急，坚持从群众中来，到群众中去。
《意见》要求增强服务居民群众意识。社区工作者密切联系群众，要深深扎根于群众中，坚持从群众中来，到群众中去。
通过换位思考来增强服务意识。作为社区工作者，在基层工作中要树立起正确的事业观、价值观，不断提升能力素质，增强服务意识，面对群众在日常生活中碰见的事，学会换位思考。多站在群众角度考虑问题，急群众之所急，以真心热情的工作态度去为群众办实事、解难事、做好事，把每一件群众的“急难事”办成“放心事”。
通过互联网来增强服务意识。在互联网蓬勃发展、网络规模日益扩大的今天，要做到哪里有群众、哪里就有自己的组织、就在哪里开展群众工作。坚持线上、线下相结合，把互联网作为联系群众、服务群众的重要平台，使群众工作做到全方位全天候全覆盖。
通过入户联心来增强服务意识。坚持从实际出发，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难，对惠及居民的事要办，对困难群众要帮，对群众呼声和意见要听，不断拓宽服务领域、增强服务水平、提高服务成效，实现与居民之间更为顺畅的互动，让邻里不再陌生。