天津银行：畅通小面额取款聚力现金服务再升级-社区文化网

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，全面践行金融工作的政治性、人民性，天津银行多措并举畅通现金支付渠道，提升现金服务水平，从系统改造、设备升级、设施完善等多角度出发，为包括老年人、外籍来华人员在内的重点客群提供便利的现金服务渠道，充分发挥现金兜底作用。

ATM小面额取现让取钱更省心

为丰富社会公众小面额现金取现渠道，天津银行针对ATM设备进行升级，除支持常规百元面额现金支取外，新增10元面额现金支取功能。目前，该行已有160余台ATM设备开通相关功能，满足广大市民、尤其是老年群体对于小面额现金的支付需求，让金融服务更贴心、更便利。

外卡取现让消费更快捷

外籍来华人员支付习惯多以银行卡和现金为主，天津银行针对这一特点将自助银行区域的自助设备进行升级改造，提供境外银行卡在自助设备取现服务。目前该行已支持境外来华人员持境外银行卡自助办理人民币取款业务，并提供10元和100元面额两种纸币选择，进一步完善了境外银行卡受理环境。

除设备升级外，该行在30个重点服务网点均配备外籍来华人员专业服务人员，可引领外籍来华人员办理业务；开通“绿色”服务通道，对重点网点配置了“涉外服务窗口”并设置标识，为外籍来华人员办理业务提供快速便捷通道；提供英文版开户材料、双语版开户服务指南与多语种现金业务指南，帮助外籍来华人员了解银行业务办理流程。

“零钱包”让零钱兑换更方便

为满足经营主体、社会公众、特别是老年人现金支付需求，天津银行在加强现金服务网格化管理工作基础上细化服务措施，推出“零钱包”兑换服务。该业务无需预约，即刻办理，交付便利，配置灵活。不仅提供300元、500元固定金额，同时也可根据客户特点和需求提供定制化零钱兑换服务。“零钱包”内含20元、10元、5元、1元等不同面额现金，满足客户小面额现金兑换需求，有效保障社会公众零钞使用需求。

目前，天津银行借助网点多、布局广的优势，在全辖网点均提供零钱包兑换服务。同时，还走进天津重点商圈、景区，如古文化街、意式风情街、和悦汇、耳朵眼会馆等，积极开展“零钱包”兑换服务，解决社会公众用现堵点。此外，还针对出租车等重点行业面临的零钱短缺问题开展专项宣传活动，联合相关出租车公司，为有需要的出租车司机提供一站式“零钱包”兑换服务等。

下一步，天津银行将继续优化现金服务模式，向老年人、外籍来华人员、商户、出租车司机等不同群体提供有针对、有实效、有温度的现金服务，在坚持维护人民币法定货币地位的同时，为金融服务社会民生注入更多的天行温度。