烟台高新区延伸代办服务层级健全三级代办服务网络-社区文化网

社区文化网5月30日讯（刘美静）以政务大厅为中心，组建“帮办代办”服务网。在烟台高新区政务服务大厅设立代办服务科，梳理帮办代办服务事项清单，明确工作范围、帮办代办岗位职责、帮办代办工作流程，以制度建设推进帮办代办服务规范化、标准化。设专职代办员16人，兼职代办员8人，依托“一窗受理”综合服务窗口，提供从咨询、导办、帮办、代办、督办、结果发放，后续追踪等全方位和全过程服务。结合“兜底服务窗口”“特殊人群服务专窗”等帮办代办特色服务窗口，当好服务群众的“引路人”。今年上半年，累计为辖区1000名群众提供帮办代办服务。

以马山街道为链接，延伸“帮办代办”服务圈。擦亮便民服务品牌，在马山街道便民服务中心设立代办服务窗口3个，配专职代办员7名，深入推进“帮办代办、一帮到底”的帮办代办服务。同时，结合办事群众需求，在便民服务中心全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务。

以社区村居为末端，扩大“帮办代办”服务群。在村居社区设立代办工作站，充分发挥村委、包村干部、驻村书记、大学生村官、党员、网格员力量，成为基层群众办事的代理人，发挥这类人群“身处一线、贴近群众”的工作优势，为管辖内的老弱病残孕群众开展上门服务、取件代办及各类终端全程代办。（通讯员：刘明明）