淮北市：打造特色平台、优化服务载体，健全完善基层治理机制-社区文化网

淮北市：打造特色平台、优化服务载体，健全完善基层治理机制

“老支书说事室”，矛盾调解“一站式”。濉溪县濉溪镇创新社区治理模式，充分发挥老支书“人熟、地熟、情况熟”和在群众中有公信力的优势，打造“老支书说事室”平台，邀请9名德望高、工作经验丰富的退休老支书牵头组建调解队伍，让群众“说事”方便，干部“解事”及时。

“听您说事、为您分忧、帮您解难”，是“老支书说事室”的工作宗旨。据介绍，“说事室”建立常态走访联系、排查化解矛盾等工作机制，建立“说事”登记簿，设立意见反馈台账，对群众诉求做到事事有着落、件件有回音，确保“小事不出‘说事室’、大事不出镇、矛盾不上交”。据统计，“说事室”运行至今，通过调解累计化解了矛盾纠纷160多件，助力信访量大幅下降。

烈山区矿山文化浓厚。烈山区探索推行社区治理“家模式”，开展“同心治家、薪火传家、暖心护家、齐心建家”系列活动，组建矿上退休老党员志愿服务团15个，选拔170余名老党员担任社区网格员或楼栋长，参与解决惠民实事1700余件，为基层治理提能增效。

相山区是淮北市主城区，近年来外来人员增多、居民诉求多样，社区治理常常面临人手有限、资源不足的现实困境。

相山区积极探索党建引领基层治理新模式，试点打造“相山e治理”平台，将智慧化手段与传统治理模式相融合，将社区小区（网格）内人、地、物、事、组织等各类数据整合录入平台，探索形成互联互通、协同共治、多网合一的基层治理新模式，推动党建引领基层治理更高质量发展。

相山区东街道供电社区网格员利用“e治理”平台分析社区情况。图源：安徽先锋微讯

“我们社区下辖10个网格83栋居民楼，共有2300户、6647人。”相山区东街道供电社区党总支书记李秋贤说，通过社区工作者下沉小区（网格），逐楼逐户采集小区（网格）基础信息，录入“相山e治理”平台，可以实现“以房找人”。

在该社区大厅内的电子屏幕上可以看到，每栋楼按自住房、出租房、空置房等住房性质分别用不同的颜色分类，并对优抚对象、空巢老人等人群设置标记，实现服务居民更加精准。

“红色小管家来了，卫生被打扫干净了，楼道灯更亮了。”“家里燃气灶、洗衣机坏了，物业及时安排师傅上门维修。”……说起现在的物业服务，矿山集街道福兴雅苑小区居民颇为满意。

杜集区矿山集街道辖区内原有4个老旧小区无物业管理。杜集区通过“国企+社区”的物业服务模式，推动国资物业淮北市通皓物业进驻社区提供服务，着力提升老旧小区物业覆盖率及管理水平。目前，通皓物业面向12个无物业小区开展全覆盖服务，惠及居民2万余户，逐步实现“党建引领、权责清晰、优势互补、群众满意、政企双赢”的小区治理新格局。

“小物业、大民生”。杜集区探索完善“国企兜底+社区协同”小区治理新路径，由国资物业与所辖街道社区签订共建运营协议，实现小区由“无人管”向“共治理”转变，群众幸福感满意度得到显著提升。