【社区书记谈服务】广东省珠海市香洲区拱北街道茂盛社区党委书记、居委会主任杨斌：“以诚相待，让湾区居民的幸福可感可及”-社区文化网

【社区书记谈服务】广东省珠海市香洲区拱北街道茂盛社区党委书记、居委会主任杨斌：“以诚相待，让湾区居民的幸福可感可及”

在茂盛社区开展的手工技能培训活动中，杨斌在同居民交流

广东省珠海市香洲区拱北街道茂盛社区是“珠海最前沿”的社区，与澳门只有一墙之隔，平均三户居民中就有一户是澳门居民。澳门居民与本地居民在认知、社会服务需求上有较大区别，探索珠澳融合治理路径，用真心温暖大湾区居民，是茂盛社区党委书记、居委会主任杨斌做好工作的最大体会。“以诚相待是最基本的，要让居民信任、让居民接纳，以用心用情的服务让居民感到温暖，同时链接更多资源，让居民的幸福可感可及，让社区成为温馨的港湾。”杨斌对记者说。

近年来，杨斌带领社区党委紧抓“党建引领珠澳共融”主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层党组织凝聚力、战斗力、号召力作用，践行全过程人民民主，吸纳各类社会组织、志愿服务组织等力量参与基层治理，激活居民共治力、凝聚力。

居民流动性大、邻里关系不稳定是茂盛社区治理的一大难点。杨斌坚持走街串巷，用脚步丈量工作。她自学多地方言，为与居民交流沟通奠定了良好基础。杨斌带领茂盛社区党委立足区域特点，探索珠澳融合治理路径，创新化解居民纠纷“架桥连心”工作法，通过建立义工服务站，架起珠澳居民和谐共融的沟通之桥。引入熟悉两地法律的公益律师服务团队、心理咨询师、志愿者、社会工作人才等专业人士，并逐步形成调解“三心”（诚心、公心、耐心）和“四法”（表扬鼓励法、分析利害法、换位思考法、巧用说情法）等工作经验，提升矛盾纠纷化解能力。

“我们坚持经年累月地推行‘相约周二’‘徒步工作法’，横向构建起党群服务网格，零距离倾听群众声音。打造‘新拱北人’公共服务提升行动计划、‘同心打拼’赴澳务工人员支持服务计划、‘解忧客厅’志愿服务平台等项目，将一件件‘民生微实事’办到居民心坎上。”杨斌说。

茂盛社区在妥善化解矛盾纠纷的同时，主动链接就业信息和社会资源，为青年提供就业创业服务，为务工人员提供法律援助、权益维护、技能培训、生活保障等公共服务。

为鼓励更多居民投身基层治理，茂盛社区引导他们参与社区议事协商，定期召开座谈会，倾听服务诉求，实现各类群体在社区享有同标准服务，畅通他们参与社区治理的渠道。

在第31个“国际家庭日”，茂盛社区联合广东海鸥律师事务所、广东华商（珠海）律师事务所和香洲区爱家协会开展“婚姻家事有法宝湾区融合促发展”活动，来自广东海鸥律师事务所和广东华商（珠海）律师事务所的律师代表，围绕珠澳两地婚姻、家庭、财产继承、买房置业等法律差异展开详细宣讲并进行案例分析，居民纷纷就日常生活中遇到的婚姻家事继承、资产管理等方面的困惑踊跃提问，现场气氛热烈。

为了让融合理念深入人心，茂盛社区通过义工服务站定期组织居民参加“多元解纷，共促融合”解纷宣讲，让居民充分了解政策法规，引导他们通过非诉讼调解的方式维护自己的合法权益，营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围。

“我们将深入探索党组织引领下的珠澳居民共建共治共享的基层治理新路径，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，以法治宣传和‘架桥连心’促进理念融合，以社区交流促进情感融合，在这片珠澳深度融合的前沿阵地，继续深度挖掘居民在生活、教育、医疗、法律等方面需求，为他们提供更加优质的公共服务。”杨斌说。

（杨斌简介：广东省珠海市香洲区拱北街道茂盛社区党委书记、居委会主任，党的二十大代表，曾获得“全国优秀党务工作者”“全国三八红旗手”、广东省“百名优秀社区党组织书记”“广东省劳动模范”等荣誉称号）