河北邯郸：数字赋能推进智慧电梯惠企便民-社区文化网

河北省邯郸市市场监管局在行风建设三年攻坚行动中，将推进智慧电梯作为落实行动、减负增效、惠企便民的一项具体实践，以“一平台（邯郸智慧电梯云平台）、一库（邯郸电梯信息数据库）、一码（邯郸特安码）”智慧监管方式，进一步强化电梯安全社会监督，着力提升监管能力和水平，确保全市电梯安全平稳运行。

突出技术支撑，建立智慧电梯云平台。采用物联网、人脸识别、无线通讯等先进技术搭建“邯郸智慧电梯云平台”，归集电梯安装、使用、维护保养、检验检测、监督检查、应急处置以及物联网实时监测等数据，集成了“邯郸电梯信息数据库”，覆盖全市在用电梯41340台。构建形成了“物防+技防+人防”并重的监管体系，有效实现了电梯安全从事后应急处理向源头风险治理的转变。

突出智慧监管，实现精准监管和隐患综合治理。为全市每台电梯赋码（邯郸特安码），一梯一码，使每台电梯拥有专属“身份证”，并开发了“邯郸特设通”微信小程序，使用单位安全总监、安全员可通过手机扫描“邯郸特安码”，开展“日管控、周排查、月调度”，推进企业主体责任的有效落实；维保检测人员使用手机APP刷脸认证登录，扫码地理定位并签到签退，记录维保检测作业过程，生成无纸化电梯维保记录和检测报告；监管人员以平台实时监测和自动预警功能，实现对电梯安全的远程监管、非现场监管。同时，定期统计分析平台各项数据，对异常情况有针对性开展线下监管执法检查。

突出智慧救援，确保电梯应急处置安全快捷。把96365作为全市电梯应急处置唯一专用呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，为群众提供24小时全天候应急救援服务。乘客遇有电梯困人等故障可采取一键报警、扫码报警、拨打96365热线等方式报警，平台可通过GIS系统迅速定位，快速派遣专业人员到场实施救援，提高了电梯应急救援的效率。

突出社会监督，推进电梯安全社会共治。乘客可在电梯内扫描“邯郸特安码”进行“电梯安全码上查”，只需扫一扫电梯相关信息一目了然。可查看电梯的安全管理、维护保养以及检验检测信息，了解电梯安全常识；还可以通过扫码留言、一键拨打96365应急热线，反映电梯安全方面的问题及建议。充分发挥社会监督作用，及时处置电梯安全隐患和问题，有效化解电梯引发的矛盾纠纷。

该局电梯智慧监管体系在电梯日常监管、维保检测、投诉举报和应急救援等方面发挥了重要作用，实现对电梯质量安全的全生命周期追溯；以数字化手段把源头预防、过程管控、末端治理全过程贯通起来，以“线上+线下”协同智治，实现电梯安全监管无事不扰，又无处不在，进一步提高了监管效能；破解了数据不能归集、基层监管人员少、找不准发力点等难题，在实现监管、检验、维保、物业之间信息交互共享的同时，也为公众提供了更加高效便捷的服务。（赵春辉）