江西南丰：“居民之家”激发基层治理新活力-社区文化网

不管刮风下雨，家住南丰县琴台路社区的刘爱容每天起早摸黑，准时打开“居民之家”的门，而其他居民主动轮流卫生值日，他们像爱护自家房子一样，将“居民之家”打扫得一尘不染，管理得整洁有序。

“家”的内容很丰富。“有专业医生过来给我们免费体检，还有童伴妈妈带领孩子读绘本、玩游戏，有时候孩子们玩得不愿意回家吃饭。”家住书香琴苑小区的刘喜梅说。“居民之家”的文化活动室、运动氧吧、日间照料中心、亲子托管室是面向“一老一小”开放的功能室，丰富了居民精神文化生活。

另一处的琴湖路社区轻纺城小区“居民之家”，去年4月中旬投入使用，汇集了一体化办事、服务、活动、议事等多种功能。

南丰县城市社区党工委书记郑良介绍，近年来，他们立足“以人民为中心”的服务理念，探索党建引领社区治理新模式，以“居民之家”建设为切入点，主动关注留守老人、关爱留守儿童，常态化开展主题月活动，服务“零距离”，激活“邻聚力”，提升社区治理效能。

目前，南丰县依托“居民之家”建立小区邻里互助驿站，打造了“10分钟邻里互助圈”，培育壮大群众自治的“邻里互助队伍”，定期相互提供邻居“一对一”帮扶以及开展“延时服务”“长者饭堂”“医务义工”等20余项互助特色服务。

在“居民之家”，大到社区规划、巷道更新，小到一个垃圾桶的摆放位置，都由居民“商量着办”，有效激发群众共同参与社区治理的热情。琴台路社区的宏恒花园小区是开放式小区，2008年投入使用，700多户只有少数几处充电桩，居民飞线充电给小区带来了安全隐患，还经常引起邻里之间的矛盾。琴台路社区启动“大家商量着办”议事协商机制，与社区结对帮扶单位南丰县教体局、城市社区党工委相关负责人、产权方、居民代表、党员代表等坐在一起共同商量，充分挖潜社区闲置空间，新增充电点位，解决充电难题。

谈起“居民之家”的打造，南丰县委常委、组织部部长王春斐说，为更好破解城市社区邻里关系陌生、居民参与社区治理意愿不强等难题，“居民之家”为广大居民在家门口搭建起一个汇集民意、协商事务、解决矛盾、组织活动的平台，激发居民自治热情，为城市基层治理聚力赋能。

南丰县是我国有名的蜜桔之乡，他们以“居民之家”阵地为基础，开发线上社区服务平台——“桔事好办”小程序，居民在日常生活中运用该平台上报各类民生、民安事件。“居民之家”则线下派单，及时将居民诉求推送至相关职能单位，在回应群众急难愁盼问题中畅通治理路径。

截至目前，“桔事好办”小程序为居民解决各类问题1760余件，办结率达98.9%。