杭州聚力打造“15分钟公共法律服务圈”-社区文化网

“各位企业负责人，我是来自开发区公共法律服务驿站的律师，大家可以随时来驿站咨询或预约上门服务。”近日，浙江杭州余杭经济开发区举行企业茶话会，为在场的企业负责人提供涉企法律咨询。
　　像这样的公共法律服务站点，在杭州的不少村社都可以找到，这也是杭州聚力打造“15分钟公共法律服务圈”的一个缩影。
　　随着人民群众的法治期盼日益多元，为进一步缩小公共法律服务在城乡、区域、群体之间的差距，增强优质法律服务资源的可及性和获取途径方式，杭州市司法局自2023年底开始着手建设“15分钟公共法律服务圈”，到今年6月底，已经实现覆盖全市60%以上村（社区）。

一键找法

　　几个月前，快递员何先生被公司拖欠工资，多次索要未果后，他向快递站附近的杭州市临平区崇贤街道公共法律服务站申请法律援助。法律援助律师与公司多次沟通协调，帮助何先生拿到了被拖欠的工资。
　　为群众提供就近可及的公共法律服务，是建设“15分钟公共法律服务圈”的应有之义。对于“15分钟”范围的界定，是在综合考虑人口数量、区位交通、经济基础、辐射范围等因素的基础上，以城区步行15分钟、乡村骑行15分钟、偏远山区车行15分钟为标准，实现在15分钟范围内便捷可及。
　　杭州市司法局在“浙里办”App的“公共法律服务专区”设置了“15分钟公共法律服务圈”空间治理地图，并在服务圈内的村（社区）公告栏、文化广场等人流密集位置线下张贴，方便群众根据所处地理位置实时查找附近资源。
　　杭州持续贯通应用“浙里办”App“公共法律服务专区”的“一键找法”服务，实现快捷提交，大大缩短获取公共法律服务的时间。
智能高效
　　杭州的王先生前段时间与邻居因水管漏水发生不愉快，经社区解决无果后，12348值班律师帮他分析了其中的法律关系，告知其可以通过诉讼或调解的方式解决，一并告知其网上起诉的路径及当地人民调解组织的联系方式，最终双方在调解员的调解下握手言和。
　　近年来，杭州市司法局持续推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设“三同步”，实现12348与12345双线并轨，并配套建设完善“12348浙江法网”网站和“浙里办”App的“公共法律服务专区”，为企业群众提供11类基本公共法律服务，以及6类增值公共法律服务和24个“一件事”法律服务场景。
　　值得一提的是，基本公共法律服务是免费的，大大降低了企业、群众获取法律服务的成本，实现法律资源全民共享，“遇到矛盾纠纷首选公共法律服务”也成为越来越多人的共识。

市域通办

　　杨先生是余杭区仓前街道某企业负责人，需经常派员前往捷克、吉尔吉斯斯坦等国家参加招投标业务，每次远赴海外开展业务都需要办理企业法定代表人授权委托书签名、印鉴公证。作为企业的公证顾问，临航公证处余杭办事点指派公证员积极提供上门服务，得到企业的高度评价与满意反馈。
　　为保障服务质量，杭州各级司法行政机关对提交的法律需求，实行受理、指派、承办、办结、评价、回访、质量抽查、预警督办、数据晾晒“全流程闭环”管理，并引导服务对象通过“浙里办”App“一事一评”模块进行满意度评价。
　　杭州主城区法律服务资源相对丰富，郊县的企业群众遇到问题该怎么办？获得的资源和服务会不会不同？
　　杭州市司法局出台《推进“15分钟公共法律服务圈”建设的实施方案》，明确“15分钟公共法律服务圈”的建设要求和内容，制定均衡可及指数和质效评价指数，实现目标和服务质效可评。
　　如法律援助市域通办，是指依法属于本设区市域内其他法律援助机构受理审查的法律援助申请，当事人在市域内任一法律援助机构提交申请，法律援助机构都应当接待、受理、审查、指派，实现“市域一体化通办”。
　　杭州市司法局党委委员、副局长林林介绍说，杭州市司法局将全面贯彻落实建设更高水平的平安杭州、法治杭州工作要求，以更加优质、更加高效、更加便捷的公共法律服务供给，不断满足广大人民群众日益增长的美好生活需要。（记者王春通讯员吕佳慧张芝）