王昌友：“巴川共坊”解锁群众“幸福密码”-社区文化网

习近平总书记强调，基层治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程。

近年来，铜梁区东城街道党工委积极推动“巴川共坊”示范创建，以街坊党支部为载体，建立“五色服务”“四方碰头会”等工作机制，构筑“党群服务心连心、街坊邻里一家亲”的基层治理共建共治共享新格局，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

“老百姓的问题解决了，就是我们最大的成绩！”铜梁区东城街道党工委书记王昌友说。

党建引领增动力打造街坊党支部先锋队

东城街道党工委以居民小区为基本治理单元，全覆盖建立街坊党支部，从职级公务员中选派党支部第一书记，吸纳职级公务员、“三官一律”人员任兼职委员，不断充实壮大基层治理队伍。

走进东城街道世纪阳光小区，平整的道路、崭新的设施、优美的环境，让人眼前一亮。谁曾想到，两年前这个小区“乱象丛生”：道路坑坑洼洼，设施配备不足，许多楼栋没有电梯，居民出行不便……小区居民怨声载道，大家对改善环境、完善设施，特别是加装电梯的呼声越来越高。

2022年，刚开始加装电梯的时候，部分低层住户认为加装电梯会影响房屋采光、视野和居住环境，因此持反对意见。世纪阳光街坊党支部了解这一情况之后，迅速成立工作组，利用周末等闲暇时间，召开低层住户座谈会，听取并收集各方意见。同时，发动一批退休老党员、老干部投身加装电梯的政策宣传和项目推进中，为实现电梯加装打下了坚实基础。

“多亏街坊党支部多方协调沟通，解开了邻里之间‘心疙瘩’，现在电梯安装上了，上下楼方便多啦！”小区李婆婆感慨道。截至目前，世纪阳光小区已成功加装电梯16部，极大地提高了小区居民出行的便利性，有效改善了老年人和残障人士的出行体验与生活质量。

东城街道世纪阳光小区完成电梯安装

王昌友介绍，在城市社区共设立街坊党支部62个、网格党小组162个，实现支部建在街坊、党小组建在网格，配齐配强党支部力量，打造了一支基层治理的先锋队伍，奋战在解决群众急难愁盼问题第一线。

“五色服务”精准化把服务送到家门口

习近平总书记强调，“城市管理应该像绣花一样精细”“通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”。

东城街道党工委在“巴川共坊”示范创建过程中，形成网格管理“五色服务”机制，通过网格员走访、上级推送、大数据分析、群众反映等多种渠道，按照严重性和紧急程度由高到低排序，将网格内的住户动态划分为红、橙、黄、蓝、绿5个服务等级，分级开展走访服务，有效提升服务精细化水平。

前段时间，双门社区一位居民专程来到金悦城街坊党支部党群服务站，向街坊党支部全体工作人员表示感谢。原来，前段时间，因为工作原因，他要到外地出差，家中只有72岁的母亲独自居住，其母亲患有多种慢性病，担心她一个人在家中不安全，于是向街坊党支部求助。街坊党支部得知这一情况后，立刻通知负责该居民户的网格员将该户调整为“橙色服务状态”。同时，安排网格员每日上门走访，掌握其母亲的生活状况。前不久，这位居民出差结束并已返回家中，经上报网格指导员审核同意后，将该户调整至“蓝色服务状态”，表示问题基本得到解决。

网格员入户走访了解情况

“群众能安心，我们才放心。”王昌友表示。“五色服务”机制通过减少“无差别”走访，强化“针对性”服务，实现网格工作效率和精准服务“双提升”。

“四方碰头”聚合力部门联动解民忧

2023年4月，东城街道金龙社区龙樾府小区1幢、13幢多名业主，向前来走访的网格员反映公寓房商用电转供电改直供电有关诉求。网格员随即在每日例行召开的街坊党支部书记、物业公司代表、业委会负责人和网格员“四方碰头会”上通报了这一情况。经研判，街坊党支部书记立即将此情况上报社区党委。

由于情况较为复杂，社区党委赓即联系区发改委、住建委、经信委、电力公司以及小区物管、业主代表等召开联席会议，协商制定工作方案。

同年6月，电力公司完成工程改造设计方案，但是需要8万余元资金。按照小区公共设施维修和改造“谁使用、谁负责”的原则，经协商，改造资金最终由1幢、13幢业主共同承担，计划10月中旬筹齐资金，11月动工改造。2024年4月，工程顺利完成，解决了163户业主的烦心事。

习近平总书记指出，基层社区事务很多很繁杂，单靠政府是干不了、也干不好的，必须充分发挥社会各方面作用，激发全社会活力。“四方碰头会”是“巴川共坊”示范创建所形成的协调机制，通过“线上+线下”的方式召开工作碰头会，切实解决网格内信息沟通不及时、工作合力不够的问题，提升了问题解决效率。

召开“四方碰头会”商议解决群众关注的重难点问题

基层社会治理任重道远，需要与时俱进、久久为功。王昌友表示，铜梁区东城街道党工委将认真学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，深入践行新时代“枫桥经验”，努力推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理。