让文化和旅游志愿服务“繁星满天”-社区文化网

　　8月15日，广州市文化馆以青少年导赏和粤剧文化交流为主题，举办广州市文旅志愿服务培训基地青少年志愿者主题交流活动。该馆的志愿小馆员用粤语讲解了“金翠迷离——粤剧传统服饰展”。“志愿小馆员讲解得很好，粤语很标准，我要向他们学习。”聆听讲解的学生李沁萌说。

　　今年，广州市文化馆发起“我是志愿小馆员”青少年粤语导赏志愿服务活动，以多语种文旅志愿导赏诠释岭南文化韵味。41名志愿小馆员已上岗两个月，累计358人次参与粤语导赏，服务市民游客约1.8万人次。志愿小馆员黄锐岚是一名初中生，他洪亮的开场白吸引了一大批观众。黄锐岚的妈妈说，起初只是想让儿子克服一下“社恐”，没想到他在多次服务后，开始享受面对观众讲解的过程，“这样的热爱和成长让人惊喜”。

　　作为乡村文化振兴方向的文旅志愿服务培训基地，从化区文化馆开展了乡村文旅志愿服务“小小导赏员”培育项目。团队成员通过学习文明礼仪、语言艺术等内容，定期到莲麻小镇进行文化导赏服务、参与艺术表演，为乡村文化发展注入活力。从化区文化馆相关负责人介绍，将培养一批少年儿童参加红色旅游讲解工作，赓续革命传统，讲述村史乡情；同时建设讲解数字资源库，吸引更多游客走进从化。

　　广州市文化馆和从化区文化馆都是“北斗星”广州市文旅志愿服务培训基地的成员。该基地旨在打造集提高文旅志愿者能力、促进文旅志愿团队专业化发展、深化文旅志愿服务项目品牌建设于一体的支持型枢纽平台。目前，广州已在5个文旅单位建立了文旅志愿服务培训基地。如首批成立的广州市文化馆文旅志愿服务培训基地以通用知识和全民艺术普及为主题，为公共文化设施志愿服务队定制特色专题课程，2023年共开展培训50场次，提供980个学位，吸引志愿者1700余人参与。

　　“北斗星”广州市文旅志愿服务培训基地建设计划是广州市文旅志愿服务品牌项目“繁星行动”的“一颗星”。2022年以来，广州市文化广电旅游局实施为期4年的“繁星行动”项目，将志愿服务体系深度嵌入经济社会发展和国家治理中，推动文化和旅游志愿服务规范化、专业化、品牌化发展。

　　广州市文化广电旅游局设计出“满天星”“启明星”“北斗星”文旅志愿星矩阵，搭建起“市总队统筹协调—专家智库分类指导—专业服务队示范引领—基层服务队践行实施”的“共创培育”模式。其中，“满天星”计划在基层遴选及培训优秀文旅志愿服务组织者，构建起包括基层文旅志愿服务组织者、示范队伍、特色项目在内的“三个100”基层文旅志愿服务网络；“启明星”计划为文旅志愿服务提供智囊和专业人才储备，已成立“读懂广州”导游专业志愿服务队、“医养岭南”非遗专业志愿服务队、穗“粤”有声粤文化传播专业志愿服务队等14支专业志愿服务队。

　　今年7月，“繁星行动”的62个基层重点扶持项目和4支专业志愿服务队举办了180多场活动，吸引了2700余名文旅志愿者参与，直接服务市民群众近万人次，多场活动直播观看量累计超50万人次，有效推动优质文化资源直达基层、共建共享。

　　在番禺大石街道举办的大石灯芯草文化社区融合活动中，26名志愿者手把手教残疾人巧妙地运用灯芯草创作形态各异、色彩缤纷的艺术作品；在增城图书馆耀星服务点，“我们在一起”普特共读融合项目迎来了全面升级，据组织者苏诗茹介绍，此前已开展13场志愿活动，帮助特殊儿童培养阅读习惯；在海珠区同福路南华西街龙导尾，“探粤印记——广府文化City Walk”项目组织者带领青年志愿者在历史建筑中穿行，开发了“良药苦口”“寻味年欢”“金榜题名”等10个主题游戏道具。“活动从青少年的视角出发，让志愿服务更具持续性和活力。”组织者叶老师说。

　　广州市文旅志愿者总队相关负责人表示，将继续夯实“繁星行动”赋能基层公共文化共同体建设的作用，实现文化和旅游志愿服务政策、管理、技术、保障的协同，形成文化和旅游志愿服务领域全域治理的体系典范。今年4月，广州市文化馆文旅志愿服务培训基地联合广州市团校专家学者编写的教材《广州市文旅志愿服务工作实务》已正式出版，同步开发《新时代文旅志愿者能力素养与岗位知识》专题课程。由广州市文化广电旅游局、广州市文化馆等单位起草的广东省地方标准《文化和旅游志愿服务管理规范》已于8月11日正式实施，为全省文化和旅游志愿服务组织建设、志愿者管理、活动管理等工作提供重要制度支持。（记者谭志红）