浙江丽水：95%矛盾基层化解水阁派出所有“诀窍”-社区文化网

“本来是邻里之间矛盾不想麻烦派出所的。现在在民警的耐心劝解下事情顺利解决，太感谢你们了。”9月14日，南明山街道桐岭村村干部齐刷刷地为浙江省丽水市公安局经济开发区分局水阁派出所民警的工作点赞。

因历史遗留下问题，桐岭村的陈某与邻居因家门口一口古井和道路双方发生多次纠纷，并发生了肢体冲突，村里组织双方进行调解，一直没有得到解决。最后村里报警，接警后，水阁派出所副所长李健多次到实地走访调查，在派出所民警及调解员的主持下，联动街道、村干部，双方问题最终得以协商解决，双方握手言和。水阁派出所开设“联调机制”，村民有纠纷，街道、村干部、社区调解员可以在一起做调解工作，如需要专业法律指导，民警还可以提供帮助。

“联调机制”是水阁派出所调解机制的组成部分。近年来，水阁派出所全力开展“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解。”，对于通过公安立案受理、非警务、信访转办等渠道发现的矛盾纠纷，经当事人同意后，通过分流至水阁派出所调解员，并全程指导调解工作，必要时对接镇街党委政府工作人员、社区干部、网格员，到社区或村民家中进行调解，实现“云上沟通、多级联动、服务到家”。

不只是“联调机制”“庭所联动”。近年来，水阁派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力加强外部联动，多措并举、组合发力，努力从源头上防范和化解矛盾纠纷。

今年8月24日夏季治安打击整治行动开展期间，水阁派出所辖区内一家私营企业，员工罗某在工作期间左手指被压伤，罗某与企业因赔偿问题多次协商没有得到解决，就向水阁派出所报警，因为工伤属于劳动部门，属于非警务类行政案件，就让派出所“水和阁四解工作室”调解员吕本清、熊国富帮忙调解。

本着为企业与员工解决实际困难的目的，水阁派出所民警、调解员联合辖区劳动部门，先后多次与双方沟通，从情、理、法的角度开展调解工作，引导企业积极履行义务，赔偿员工应有的份额。最终，双方达成和解，纠纷圆满化解。

“我们在水阁派出所积极开展矛盾纠纷化解，能化解就及时化解，遇到难以化解的问题就启用‘联调机制’，把问题及时得到妥善处理。”水阁派出所所长詹亮介绍，“联调机制”平台联通公安、法院、司法、商会和企业，还有政府职能部门。企业或者当事人遇到法律问题，可以通过线上线下多渠道询问，民警与司法调解人员随时解答疑问、提出建议。

对于近年来水阁派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践，南明山街道办事处云阁社区相关负责人深有感触：“有了派出所的‘联调机制’，再加上多方力量的支持，居民之间的小矛盾基本都在社区里解决了。”

詹亮说：“水阁派出所坚持把非警务纠纷解决机制挺在前面，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，助推法治社会建设。”

在这一件件民生小事里，在一桩桩成功化解的案例里，水阁派出所找到了答案。今年以来，派出所综合运用政策、法律、行政、民生等方式多元调处，化解矛盾纠纷1089件，矛盾纠纷化解率达到95%。从矛盾纠纷源头有效化解了风险，辖区警情与各类案件发案呈明显下降趋势，社会面治安逐年好转，百姓交口称赞。（文/胡昌清通讯员屈鹏）