传承灯塔本色照亮幸福路，赓续知青精神温暖百姓心——记吐古青布拉克边境派出所“知民情，增感情”工作实绩-社区文化网

传承灯塔本色照亮幸福路，赓续知青精神温暖百姓心——记吐古青布拉克边境派出所“知民情，增感情”工作实绩

60年代初，全国各地知青怀揣着对祖国的热爱和对人民的深情，扎根昭苏在此汇聚，“灯塔牧场”应运而生。吐古青布拉克边境派出所传承灯塔本色，赓续知青精神，以开展“知民情、增感情”活动为切入点，大力开展民警进社区活动，通过召开警情通报会，警民恳谈会，走访评警等，进一步公开各项警务事项，广泛听取和收集群众意见、建议，让群众进一步了解公安，熟知公安，从而理解和支持公安工作。

一是走访知民情。通过采取“走出去、请进来”的方式，一方面，深入社区发放征求意见表，收集民情民意，另一方面，定期把办事群众、案件当事人请到派出所，主动请评，诚恳倾听他们对派出所的感受和意见，从中发现日常业务工作存在的问题，并加以改正，努力实现由“管理者”向“服务者”的转变。目前，派出所共召开了5次形式多样的汇报工作会，邀请了辖区村镇负责人、企事业单位负责人，治安积极分子、群众代表共计300余人参加。

二是服务惠民生。坚持“高效快捷、为民服务”的工作思路，想方设法打造便民、利民、惠民的服务平台。一是上门送暖风。针对辖区老弱病残等行动不便的特殊人群，主动开展上门办证业务，通过快捷服务解决他们的后顾之忧。二是关怀添暖意。组织民警与辖区贫困家庭、留守儿童、孤寡老人等弱势群体结成帮扶对子，定期走访，帮助解决生活困难，向他们传递关怀和温暖。三是增效暖民心。从提高服务效能做起，大力推行“一窗式受理”、“一站式服务”等便民利民举措，不断优化户政窗口服务环境，在有条件的派出所推行预约服务、登门服务、捎带服务等便民服务措施，用贴心周到的服务赢得群众满意。

三是真诚赢民心。大力推行“现场评警”、“短信评警”等评警形式，广泛接纳群众意见和建议。为使回访评议不流于形式，消除群众心中疑虑，坚持“边评边改、认真反馈”的原则，以诚心换真心，以真心赢民心。对群众评议结果，认真分析、落实到人、限期整改；对整改效果，请群众监督、向群众反馈、邀群众打分，通过随时沟通反馈，时刻保持回访评议工作的公开透明，切实保障群众对评议整改的知情权、监督权和表达权，确保评议实效，使各项工作真正置于广大人民群众的监督之下。

四是回访强沟通。结合辖区实际，办案民警采取微信回访、电话回访等多种方式，重点对未破未结案件、高发案件以及重大案件等案件的当事人进行回访。对已经办结的案件在10日之内对案件当事人进行回访；对未结的案件，在规定期限内将案件的进展情况向当事人告知，详实填写案件回访表，并将当事人对案件查处情况、处理结果、执法态度等方面的意见进行整理，让群众切实感受到民警文明、规范执法的态度，引导其正确认识、消除积怨、消除误解，真正提升群众对公安工作的认可度与满意率。