“咖啡”调解室里的秘密-社区文化网

“老李、老王，先消消气，有什么想法，咱们坐下来，喝杯咖啡聊一聊。”这是10月21日发生在云南德宏边境管理支队户拉边境派出所“咖啡”调解室里面社区民警毕磊在调解室给矛盾双方调解的一幕。

近年来，户拉边境派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧密结合辖区独具特色的咖啡产业文化，以咖啡为媒，创造性推出了别具一格的“咖啡警务”，有力推动基层社会治理提质增效。

“真的太感谢警察同志了！真没想到，一杯咖啡，半年多的矛盾就解决了。”辖区居民老张和老李在“咖啡”调解室一起握着手，深深的感叹道。

别看现在老张和老李能手拉手站在一起，几天前，老张和老李恨不得一见面就打起来……半年前，两人曾是很要好的邻居，但是老张一次外出归来，发现老李在家门前种植了几棵芒果树。老李要求老张将芒果树移出，而老张坚决不肯，就这样，要好的邻居也慢慢变成了仇人。社区民警毕磊得知情况后，立即邀请张某和李某来到 “咖啡”调解室。

“事情也不大，大家把自己的诉求都说开了就好了嘛。来，先喝杯咖啡。”

“毕警官，你是不知道”

……

在调解室里，没了酷热的太阳，调解还未开始双方的火气便少了一大半，喝着香醇的咖啡，好似另一半的火气也没了。接着，民警毕磊从邻里关系的重要性说起，谈到远亲不如近邻的道理，又结合相关法律法规，提出了解决问题的思路和方式。同时，民警还邀请了“戍垦调解队”一起参与调解。在长辈们的耐心劝说和民警的悉心引导下，老李认识到自己当年的不妥之处，答应将芒果树移栽，并把土地归还给张某。最终，两家的矛盾成功化解，邻里关系重归和谐。

“户拉当地以咖啡产业而闻名，当地居民也爱喝咖啡，基于这一特点，我们创新重新推出‘咖啡警务’工作法，将‘咖啡文化’与社区警务相结合，打造了独具户拉特色的“咖啡调解室”，每次开展调解工作前都先喝一杯咖啡，不仅提升了调解成功率，更能拉近警民之间的距离。”户拉边境派出所教导员杨永刚介绍道。

据了解，“咖啡警务”是户拉边境派出所在坚持和发展新时代“枫桥经验”中探索推出的、具有户拉特色、注入咖啡元素的基层社会治理工作创新举措，是新时代“枫桥经验”在户拉的具体实践。自“咖啡”调解室成立以来，共摸排各类矛盾纠纷77起，化解70起，化解成功率99.5%，获得锦旗7面，有效维护了边境辖区安全稳定。