海努克边境派出所户籍服务有温度便民亲民暖人心-社区文化网

为进一步密切警民关系、推进派出所基础工作做细、做实、做好，今年以来，新疆伊犁边境管理支队海努克边境派出所户籍窗口坚持“服务群众零距离、业务办理零差错、群众评价零差评”的工作目标，秉承“亲民、便民、为民”宗旨，多措并举扎实推进窗口服务建设，努力提升辖区群众的认同感、获得感、幸福感。

民警为患病群众上门办理户籍业务

今年7月份，户籍民警接到群众求助，称其儿子阿某因为从出生就患上了智力障碍，不方便外出，因自身原因至今未办理二代身份证，导致国家政策补助无法领取，了解到阿某患有疾病，户籍民警第一时间携带相机、背景布等设备来到阿某家中。经过不断尝试，终于采集到一张“符合标准”的人像图片，成功为其办理了身份证。临走时，阿某的母亲连声道谢：这么热的天气还麻烦你们专门跑一趟，谢谢你们！

民警及时为考生补办临时身份证

今年内高班期间，辖区考生艾同学考试前两天突然发现身份证丢失，匆匆地到户籍室求助。户籍民警了解后立即通过“绿色通道”，很快考生补办了临时身份证。至此，考生悬着的一颗心终于放下，考生高兴地说：“你们的办事效率真是太高了，几分钟就补办了身份证，非常感谢你们高效的服务。”

立足群众需求，提升服务水平，户籍民警坚持从细微处，点滴事入手，将微笑服务、文明用语贯穿始终，做到“问答有应声、办事有回声”，确保群众的每一起诉求都有回应，每一项业务都收获满意，以务实行动赢得群众对公安工作的支持和肯定。

2024年以来，海努克边境派出所户籍窗口共办理各类户籍证件621余件，为群众提供业务咨询和查询服务115余人次，开展上门办证、送证服务18人次。下一步，海努克边境派出所将持续用心、用情为辖区群众做好每一件小事，切实打通窗口服务“最后一公里”。（通讯员：张棋刘鑫）