深圳南山：织密基层治理网共筑和谐社区梦-社区文化网

基层之根深，国家之树茂；基层之基稳，天下之家宁。网格员作为新时代基层治理的先锋，肩负着连接民心与政策的重任，是构建和谐社会的坚实基石。自南山区“五长六岗”机制开展，明珠街社区在沙河街道网格管理部的指导下，积极探索推进“网格员＋楼栋长”队伍建设，以行动诠释初心，以服务温暖人心，夯实社区网格治理基础，增强基层治理效能，不断提升基层治理体系治理能力现代化水平。

（一）网格强化，做好基层治理践行者。在落实南山区“推进高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理”的必然要求下，建立高素质的网格队伍。一是明珠街社区通过加强对网格员思政教育和保密教育，提高网格员热心服务居民群众意识和保密意识，从而确保网格队伍的整体素质。二是发挥社区网格骨干“传帮带”作用，不断提升网格员工作能力，做好“四个实有采集”、组织动员、矛盾调解、应急处置等工作，为网格化管理服务提质增效。三是运用好沙河街道网格部提出的“细心巡查、热心服务、扎根沙河、自得其乐”工作方法，打造一支敲得开门、谈得上话、办得成事的网格队伍，让网格化管理服务深入民心。

（二）楼长共治，激活基层治理新“栋”力。一是网格员从日常网格化管理服务中，发挥自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，挖掘有热情、有责任感的居民群众积极参与到楼栋长队伍中来，充分发挥楼栋长源于居民群众、深谙小区居民需求的独特优势，带动更多居民群众积极参与到社区网格治理中来，促进良性互动，增强基层治理效能。二是通过举办趣味活动，在轻松活跃的氛围中，拉近网格员和楼栋长的距离，加深双方之间的沟通协作。三是通过持续探索和完善积分激励机制，将抽象的积分贡献具体化、可视化，让楼栋长可以看到自己的劳动成果，从而激发楼栋长参与社区网格治理的积极性，形成良好的治理生态。

（三）丈量民意，提升基层治理高效能。一是坚持党建引领，统筹协调推动“网格员＋楼栋长”形成合力，开展好流动人口管理、小区安全隐患的排查、交通安全的劝导以及邻里矛盾的调解工作等。二是学习和探索新时代“枫桥经验”，激发居民群众参与，问计于民，从居民群众中广泛汲取智慧力量，化解邻里矛盾纠纷。如开放式无物业老旧小区车位分配矛盾，网格员走访居民了解诉求，广泛听取建议和意见，探讨解决方法，楼栋长王先生提议“共享地锁＋沟通群＋明确规则”获得其他楼栋长和居民一致认可从而解决了矛盾。三是巧用议事协商机制，让居民充分积极参与到社区网格治理事务中来。通过楼栋长收集到一些居民反映比较强烈的问题，如小区较多流浪猫。明珠街社区组织了座谈会，鼓励党员代表、楼栋长、物业公司、各居民积极参与和充分发表意见。通过多方充分交流探讨，更全面地了解到问题的本质和相互矛盾的双方的立场和需求，来找到最佳解决方案，最后社区帮忙制作6个猫屋进行投放。让广大居民充分参与管理和治理事务，就共同关心的问题进行协商、讨论和决策，以达成共识并推动问题的解决。（通讯员刘圣亨林荣）