邻里纠纷伤和气网格调解促和谐-社区文化网

随着网格化工作的开展，网格员成为政府与群众之间的“连心桥”，真正做到矛盾不上交，问题不出“网格”，实现对网格的“精细化管理、贴心式服务”。近日，太原市小店区坞城街道锦绣社区网格员赵雅丽接到居民的诉求电话，反映楼下陈某经营的饭店厨房油烟味刺鼻、楼顶排风噪音很大，对其生活造成影响，但周某认为饭店是合法经营，油烟排风装置是正常现象，认为李某是刻意针对他们不让他家好好做生意，周某最后说随你便，不行就打官司吧，两家一度陷入纠纷当中。网格员得知消息后认为双方针对问题交流不够，才是导致矛盾发生，如果单纯的去依法维护各自的权利，不仅不利于事情的化解，还有可能对双方当事人后期的发展造成不良影响。

当天下午经过网格员组织双方坐在一起沟通协调，双方就事论事，理性沟通，最终陈某同意在原有的排风管道加装一层隔音棉减少噪音，最终双方达成一致意见并握手言和，此事得到非常完美的解决，充分发挥了网格员化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用。

在以后的工作中网格员将继续发扬网格员的“主心骨”作用，持续维护好辖区群众安危，及时将群众诉求排查化解、隐患巡查整治、切实将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，提高群众的安全感、满意度。（小店区坞城街道锦绣社区赵雅丽）