“互联网+”时代的工会传播创新-社区文化网

互联网技术的崛起与普及在潜移默化中深刻改变着人们的生活方式、工作方式以及信息传播模式，工会传播也面临着新的机遇与挑战。工会传播既是工会向职工传递信息、政策的有力手段，亦是职工表达诉求、提出建议、参与管理的重要渠道。“互联网+”时代，工会作为职工权益的代表者与维护者，其传播工作也应与时相偶，加快创新进程。基于此，就“互联网+”时代工会传播创新的相关要点展开探讨，在提高工会的影响力、凝聚力，促进劳动关系和谐与稳定等方面自有其重要不可忽视的意义所在。

一、“互联网+”时代工会传播创新的必要性

（一）适应信息传播环境变化的需要

传统媒体时代的信息传播以自上而下的单向传播为主，传播渠道较为单一，传播效率较为低下。而在信息高速发达的“互联网+”时代，新媒体异军突起，信息传播以多元化、交互性、即时性为显著特征。层出不穷的新媒体平台，包括不限于社交媒体、移动客户端等日渐成为人们获取信息、交流互动的重要渠道。在此背景下，工会若是未能与时相偶，及时适应信息传播环境的变化，无疑将影响到信息的传递与反馈的收集。

（二）满足职工不拘一格的信息需求

新形势下，经济社会日新月异、职工素质不断提升，职工信息获取需求的多元化趋势亦愈发明显。他们不再停留于对政策法规、福利保障等工会基本信息的关注，而是更希望了解职业发展、文化娱乐、心理健康等同自身利益相关的信息。而互联网技术的发展为员工多元化信息获取需求的满足提供了更丰富的资源、更便捷的渠道。积极创新工会传播方式，依托互联网平台整合各类信息资源，方能为职工提供全面、细致的信息服务。

（三）提升工会工作的效率与影响力

在过去，工会传播往往存在信息传递不及时、覆盖面狭窄、效果不理想等一系列问题，给工会工作的效率与影响力带来不利影响。有了互联网技术的支撑，信息的快速传播与广泛覆盖成为可能，大大提高了工会工作的效率与影响力。此外，传播内容及形式的创新也能吸引更多职工关注并参与到工会工作中来，继而提升工会在职工中的影响力，更好地彰显工会的职能作用。

二、“互联网+”时代工会传播创新的路径

（一）树立互联网思维

1、用户思维

“互联网+”背景下，工会传播应围绕职工为核心，强化用户思维，深入把握、辩证分析职工的兴趣喜好、行为习惯以及信息需求，并以此为参照策划传播内容、创新传播形式。诸如对于青年职工热衷上网、喜欢短视频等新媒体形式的群体特征，工会可以通过制作短小精悍的短视频、进行网络直播等形式，获得更好的信息创办效果。

2、平台思维

工会应致力于多元化传播平台的搭建，在充分整合传统媒体、新媒体资源的基础上，打造全方位、多层次的传播体系。与此同时，还需强化平台之间的彼此联通与协同发展，实现信息的实时共享，获得最佳传播效果。诸如工会可以有机整合微信公众号、微博账号、抖音账号等平台，发挥不平台的传播优势，让职工享受到高质量的信息服务。

3、大数据思维

工会应积极引入各种前沿大数据技术，实现对职工信息的全面收集、深度挖掘与辩证分析，以精准把握职工的具体需求与行为趋势，为工会传播供以强有力的决策支撑。诸如基于对职工在工会新媒体平台上的浏览记录、点赞评论等数据的挖掘与分析，可以明确职工关注的热点问题，精准推送相关信息。

（二）传播内容的创新

1、致力于内容的个性化定制

不同年龄、岗位、生活背景的职工，其需求也存在较大差异，工会传播内容应因人制宜，制定针对性的传播方案。细化而言，技术工人更关注专业技能的提升，工会可以提供技能培训、技术创新等方面的内容，助力他们在技术创新的道路上不断突破；困难职工生活压力较大，工会可以提供帮扶政策、就业信息等内容，及时推送低保申请流程、就业招聘信息，帮助他们走出生活困境……这种精准化、个性化的传播内容定制，可以为职工提供真正有用的信息，满足他们的个性化需求。

2、增强内容的趣味性与吸引力

信息高速发达的今天，传播内容的趣味性与吸引力是决定传播效果的重要因素，工会应以多元形式丰富内容表现。诸如可以将枯燥晦涩的工会政策法规制作为形象有趣的动画食品，通过动画人物的对话以通俗易懂的方式介绍相关政策；可以摄制直观简洁的短视频，将工会福利的申请流程清晰呈现出来……同时，还应积极挖掘内容的故事性，如可以讲述职工在工作中攻坚克难、互帮互助的动人故事，激起更多职工的共鸣。

3、彰显内容的时效性与价值性

信息的时效性同样影响传播效果，工会应及时发布工会组织的文体活动通知、新出台的职工权益保障政策等最新动态，让相关信息传递到位。工会传播的核心职责在于为提供有价值的内容，在平时的传播工作中，相关人员应发布行业动态、分析市场趋势，让职工把握好行业发展方向，提前规划职业路径；分享职场晋升技巧、介绍职业技能提升方法，引导职工不断增强自身竞争实力……提高传播内容的时效性与价值性，将稳固工会在职工心中的地位，让工会真正成为被广大职工信赖的后盾。

（三）互动传播的强化

1、建立互动机制

工会新媒体平台是架通工会与职工的重要桥梁，互动机制的建立健全是势在必行之举，相关要点如下：可以在平台显眼位置设置留言评论区，给职工提供可以畅所欲言，分享工作困惑、给出活动反馈、提供发展建议的便捷平台；可以设立在线问答板块，安排专业人员值守，及时解答职工提出的有关权益保障、福利申领等方面的问题。以此不但能解决职工的困惑与问题，还能让他们感受到来自工会的重视与关怀，继而增强对工会的认可与信任。

2、开展互动活动

不拘一格的互动活动是激发职工热情的有效手段，工会可以定期组织线上知识竞赛，围绕工会知识、劳动法规等主题，运用限时答题、排行榜竞争等形式，督促职工积极学习相关知识；可以开展线下主题征文活动，给职工提供分享工作生活感悟、职业成长经历等的平台，并将优秀作品通过工会刊物、官方平台等展示；可以组织摄影比赛，鼓励、支持、引导职工以镜头记录工作瞬间……在参与这些互动活动的过程中，职工可以充分发挥主体作用，深入了解工会的宗旨及活动内容，有助于提升工会的凝聚力与影响力。

3、培养意见领袖

在职工群体中积极挖掘并培养意见领袖，可以为工会传播工作的推进注入动力与活力。这些意见领袖既可以是工作阅历丰富、德高望重的老职工，也可以是沟通能力强、有一定影响力的青年骨干。工会可以面向这些职工组织专门的培训活动，深化他们对工会政策的理解，确保他们可以准确传达工会声音。意见领袖则可以利用自己的社交媒体账号，分享工会组织的精彩活动以及自己对相关政策的理解等内容，通过自身影响力带动、感染更多职工。平时还应积极参与各种工会活动，以期在职工群体中营造良好的传播氛围，吸引更多职工参与到工会活动中。

“互联网+”时代的工会传播创新是跟随时代发展步伐、满足职工切身需求、提升工会工作水平的必然要求。依托树立互联网思维、传播内容的创新、互动传播的强化等措施的践行，工会将充分彰显传播职能，获得更好的传播效果，提升自身影响力与凝聚力。需强调的是，工会传播创新是一个需要持续推进的长期过程，要求各相关人员足履实地，不断探索、积极实践，基于互联网技术的发展动态以及职工需求的变化趋势，适时调整传播策略。以期让职工享受到优质、高效、便捷的传播服务，促进工会事业的可持续发展，为融洽劳动关系的构建以及经济社会的加快发展保驾护航。在日后的工作中，还应深入探讨工会传播创新的有效模式、不断完善效果评估机制，为工会传播实践提供更多可行性的理论建议。(潘闽灌云县交通运输综合行政执法大队)