陕西：西安市雁塔区科创路社区推动老年用餐服务提质增效-社区文化网

“一个人做饭，常常凑合一口。”“年纪大了，出门买菜做饭越来越力不从心。”……这是许多社区高龄、独居老人日常生活的真实写照。“吃饭难”问题，不仅关乎基本生活需求，更直接影响老年人的生活质量和幸福感。西安市雁塔区电子城街道科创路社区深入践行“百千万工作法”，聚焦这一民生痛点，在原有午餐配送服务基础上，探索创新，整合多方资源，打造出一个“企业让利、社区助力、志愿者接力、老人受益”的多元助餐服务新模式，真正把温暖送到老人心坎上。

精准走访：从“需求清单”到“暖心菜单”

千户访，访出真需求

社区充分发挥“千户访”机制作用，组织党员和工作人员开展常态化入户走访。他们敲开的不仅是老人的家门，更是老人的心门。通过面对面交流、心贴心沟通，不仅摸清了老人们“想吃上一口热乎饭”的普遍愿望，更精准捕捉到了“希望口味多样些”、“腿脚不便取餐难”等个性化、具体化的诉求。

严筛选，引入好味道

社区扮演好“资源链接者”和“品质把关人”的角色。经过严格筛选和多方洽谈并签订合作协议，社区成功引入了“金鼎轩快餐”、“阿龙自助餐”、“一一面馆”等多家在辖区内有资质、有社会责任感的、环境卫生优良的特色餐饮商户。从家常炒菜到特色面食，从自助选择到精致快餐，多样的选择让老年餐桌瞬间“丰富”起来。

小卡片，开启大便利

最让老人们津津乐道的，是社区统一办理发放的那张 “老年就餐卡”。这张看似普通的小卡片，却蕴含着满满的诚意：

·优惠价格：凭卡在合作商户店内就餐，可享受专属优惠价格。

· 免费送餐：对于辖区内的老人，提供免费的送餐上门服务。

· 一卡通用：可在所有合作商户使用，自由选择今日所爱。

“以前是为做什么饭发愁，现在是为今天选哪家感到甜蜜的烦恼。”老人们笑着说。

多元协同：从“线上订餐”到“送餐上门”

党建联席，链接资源靠“万家和”

社区通过党建联席会议平台，将辖区企业、商户、社会组织等多元主体凝聚在一起，共商助老良策。餐饮企业积极承担社会责任，主动让利；社区则提供宣传、协调、组织等支持，形成了良性互动、合作共赢的共同体。

志愿接力，服务落地靠“百事帮”

社区依托党员和热心居民，组建起一支充满爱心的 “助餐志愿者队伍”。共同的身份是“老人的送餐员和贴心人”。

线上线下，服务闭环高效率

社区建立专属的“老年助餐服务群”。每天，各商户在群里发布当日菜单；老人们或家属可便捷下单；志愿者按片区、时段统筹配送，形成高效闭环。对于行动特别困难的老人，志愿者坚持每日“送餐上门”。

幸福回响：一餐一饭，暖胃更暖心

在阿龙自助餐厅里，王阿姨端着餐盘，脸上洋溢着满足的笑容：“这卡可真方便！以前一个人做饭总是凑合，现在下楼走几步就能吃到热乎可口的饭菜。你看，有荤有素，花样多，打折后才十来块钱。吃得又好又实惠，心里暖洋洋的！”像王阿姨这样的老人，在科创路社区越来越多。一张小小的就餐卡，带来的不仅是实惠和便利，更是一份被惦记、被关怀的踏实与幸福。它解决了吃饭的难题，驱散了独居的孤寂，让晚年生活有了更温暖的底色。

长效推进：从“吃得上”到“吃得好”

为民服务，永无止境。科创路社区的助餐服务并未止步于当前的成绩。社区计划持续链接更多优质餐饮商家加入“助餐联盟”，不断丰富菜品种类，满足不同口味、不同健康需求的老人。建立动态监督和反馈机制，通过定期收集老人意见、检查商户餐品质量与服务，推动助餐服务从“有”向“优”持续升级。未来，是让助餐服务实现从“暖胃”到“暖心”的深度蜕变。社区正在探索将送餐服务与精神关怀更紧密结合，让志愿者成为老人的“生活哨兵”和“情感纽带”。

一餐一饭，看似家常小事，实为民生大事。科创路社区以“百千万工作法”为指引，用脚步丈量民情，用真情链接资源，用爱心搭建桥梁，让民生服务成为老年人安享晚年的坚实支撑。”