【四十载守护平安 110勇毅前行】最长情的陪伴最安心的守护-社区文化网

四十载守护平安

110勇毅前行

在第六个中国人民警察节

全国第40个“110宣传日”到来之际

甘肃省酒泉市肃北公安推出

【你好“110”——我们的故事】

让我们一同聆听“110”接警员的故事

了解她们

保护群众生命财产安全

维护社会安全稳定的

职业情怀与责任担当

接警员——柳清莲

刚结束一通警情调度，柳清莲的手机屏幕亮起，是远在高原驻守的丈夫发来的边关星空。照片里的星星格外明亮，却也映出他又一次错过女儿生日的遗憾。指尖还没来得及敲下一句“安心值守”，新的警铃急促响起，将她的思绪拉回接警台。

电话那头，是小男孩带着哭腔的啜泣：“警察阿姨，我被锁在家里了，外面打雷好害怕……”

身为母亲，柳清莲的心瞬间揪紧，她放柔了声音，像哄自家女儿那般轻声安抚；身为军属，她更懂“守护”二字的千钧重量，那是丈夫驻守边关的执着，也是自己坚守岗位的信念。

她一边引导孩子找到门口的物业电话，一边快速调度社区民警和开锁师傅，还让孩子打开手机视频，隔着屏幕陪他哼唱儿歌，驱散雷鸣带来的恐惧。

二十分钟后，民警发来照片：小男孩安全扑进邻居阿姨怀里，脸上还挂着泪珠，却露出了安心的笑容。挂电话前，孩子奶声奶气地说：“警察阿姨，谢谢您。”

那一刻，所有的疲惫都烟消云散。军属的坚韧、母亲的柔软、接警员的责任，在这方寸接警台上，汇成了守护万家灯火的暖流，原来，每一通及时的应答，每一次耐心的安抚，都是平凡岗位上，最不平凡的坚守。

接警员——庆德孟

戴上耳机，听筒里的声音时而蒙语时而汉语，每一句诉求都牵动着她的心弦。遇到牧民用蒙语着急讲述羊群走失，也碰到游客用汉语求助迷路，语言从不是隔阂，耐心倾听、准确翻译才是关键。

2025年的一次接警，接警员庆德孟接到一位牧民因丢失羊群打来的电话。电话那头牧民大叔急促的蒙语里满是焦急，她一边用蒙语安抚对方别慌，一边快速记录羊群走失的地点与特征，挂线后立刻协调附近巡逻警力赶往现场。

等收到羊群找回的消息，听到大叔在电话里用蒙语连声道谢，庆德孟心中满是触动。原来蒙汉双语接警不只是语言的沟通，更是帮牧民守住生计的责任，是连接民族情谊的桥梁。每当听到“谢谢”，无论蒙语还是汉语，她的心里都满是温暖，这份责任，让平安的种子在草原上生根发芽。

接警员——杨亚蓉

深夜的110指挥中心里，接警员杨亚蓉指尖正飞速敲着键盘，一通急促的电话骤然响起。电话那头满是嘈杂的争吵声和玻璃碎裂声，是烧烤店的打架斗殴警情，双方情绪激动，还在互相推搡叫嚣。

杨亚蓉没有慌乱，她一边用沉稳的语气安抚报警人，快速确认事发地址、参与人数等关键信息，一边立刻调度附近巡逻民警赶往现场。途中，她又多次回拨电话，隔着听筒劝导双方冷静，强调冲动动手的法律后果，还让报警人帮忙拉开情绪最亢奋的人。

民警赶到时，双方已停止冲突，只是互相瞪视。事后民警反馈，正是杨亚蓉的远程疏导，避免了事态升级。挂掉电话，杨亚蓉揉了揉发酸的太阳穴，窗外的夜色依旧深沉，而这三尺接警台，正用一次次理性处置，为城市的平安添上温暖注脚。

接警员——段阳

秋日薄暮，110接警台的电话骤然响起，报警人称331国道某段发生两车迎面相撞的重大交通事故，有人员被困，现场交通严重堵塞。

接警员段阳一边快速锁定事发精准位置，一边同步启动多部门联动机制，迅速调度交警、消防救援、120急救力量紧急赶赴现场，同时联系公路养护部门前往疏导车流、清理路面。

在等待救援的间隙，段阳持续与报警人保持通话，耐心指导对方为被困者保暖、安抚伤者情绪，还特意提醒其在现场设置安全警示标志。半小时后，前方民警反馈，所有被困人员均被成功救出，伤者已紧急送医救治，现场交通也逐步恢复正常。

一周后，康复的伤者家属专程致电接警台，在电话那头哽咽着表达深深的感谢。这通温暖的来电，让她更加深知，331国道上的每一次快速调度，都是守护群众生命安全的暖心接力。

（来源：甘肃省酒泉市肃北县公安局浩尔娃阿荣哈斯）