艾灸异味扰民生业态调整暖民心-社区文化网

社区文化网讯（翟兵）朝阳区生态环境局近日再一次接到群众投诉，反映美立方小区某号楼一家艾灸店经营中产生异味，严重影响居民正常生活，这已是群众今年以来连续第5次就同一问题发出呼声。一而再、再而三的反复投诉，折射出问题久拖难决的困局。民情即是命令，朝阳区生态环境执法部门迎难而上、主动靠前，严格依据行政职权，联合多部门实地察看商户与居民的位置关系、经营现状、周边居住结构及群众健康需求等现实情况。

然而，工作推进并非一帆风顺。起初，商户抵触情绪强烈——设备已投入、客源已积累，转型意味着从头再来；居民则怨气日深，要求立即关停；而艾灸作为传统中医养生项目，又涉及民生刚需与健康权益，简单取缔既无充分法律依据，也易引发新的矛盾。执法部门一度陷入“商户叫屈、居民叫苦、处置两难”的僵局。

面对困局，执法人员没有简单“一刀切”，也没有知难而退。他们反复上门，既讲法理，也讲情理，一趟趟跑、一遍遍谈，邀请健康专家、社区工作人员一同上门，与商户负责人面对面探讨业态调整的可行路径，力求在社会效益与经济效益之间找到最大公约数。功夫不负有心人，商户从大局出发、综合分析后，毅然决定主动放弃艾灸业务，处置相关设备设施，全面转型为理疗推拿项目。至此，困扰居民许久的艾灸异味扰民难题迎刃而解，一方安宁重归日常。

民生无小事，枝叶总关情。长期以来，此艾灸养生门店在经营中，艾条燃烧产生浓烈刺鼻的烟雾与异味，无组织扩散至周边居民区，厚重烟味四处弥漫。居民常年不敢开窗通风，衣物久染异味，日常休憩与居家生活深受其扰。邻里之间因之而生嫌隙，群众诉求日益集中，小问题逐渐积累为影响社会和谐的突出矛盾。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。面对异味扰民这一基层治理的“关键小事”，生态环境局坚决扛起责任担当，联动街道、社区、物业、市场监管等部门协同作战，直插一线核查问诊。工作人员不辞繁难，以耐心换理解、以真诚促共识，既讲清环保法规的刚性约束，又阐明文明经营的道义要求，深入剖析艾灸烟气无序排放对居民健康和生活环境造成的不良影响。一次次无功而返，又一次次重整旗鼓，终以情理交融的工作韧劲引导商户正视问题、主动求变。

治标更需治本，破局贵在担当。考虑到艾灸业态烟气管控难度大、异味根治难这一现实瓶颈——加装净化设备成本高昂且效果有限，限制经营时段则治标不治本，各部门与商户坦诚协商、双向奔赴。商户从群众立场出发，在充分体察邻里疾苦后，展现出强烈的社会责任感，主动放弃原有艾灸经营项目，彻底关停艾灸服务、清理熏蒸设备与艾制品，换做其他健康服务项目，从源头阻断烟气异味问题。这不是一次简单的经营调整，而是一个市场主体以义为利、与邻为善的自觉选择，是基层善治中各方同心同向、共克难题的生动缩影。

如今，久困于民的艾灸刺鼻异味彻底消解，街巷空气清新如洗，住户可随时开窗纳清风、迎暖阳，人居环境焕然一新。此次业态的优化调整，融冰了长期积存的邻里纠纷，守住了朝阳人民群众的“五宜”底线，也为商铺规范经营、长远发展开辟了一条新路径。一桩民生小事的妥善解决，折射出的是北京市生态环境系统和朝阳区政府“人民至上”的执法方向，彰显的是执法人员“以百姓心为心”的治理初心。邻里氛围愈发和谐融洽，百姓拍手称赞、满心欢喜，这幅历经波折终见暖阳的基层善治图景，正在成为新时代“为民服务理念”最真实、最动人的诠释。（北京市朝阳区生态环境局李维堂）