重庆两江新区鸳鸯街道金华社区用心用情打造退役军人幸福家园-社区文化网

重庆两江新区鸳鸯街道金华社区用心用情打造退役军人幸福家园

重庆市两江新区鸳鸯街道金华社区退役军人服务站，近年来紧扣“让退役军人有归属感、获得感、幸福感”目标，从基础建设、工作体系、走访慰问、志愿服务、特色拓展五大维度精准发力，推动服务站建设由“有”向“优”、由“优”向“强”迈进，构建具有金华特色“一站五维”服务新格局，探索形成贴合基层、彰显特色的退役军人服务保障工作新模式。

金华社区退役军人服务站在达标建设基础上实施扩容提质改造，打造暖心洽谈休息区，备有饮水机、应急药箱等便民物资，同步配置电子屏、触摸查询一体机等信息化设备，便利老兵自助查询阅览。

服务站严格落实五有标准，推行岗位责任制+AB岗工作制，保障服务全天候在岗，常态化开展业务培训，锻造政治坚定、业务精湛、作风过硬、感情真挚的专业服务队伍，为辖区124名退役军人建立电子化一人一档，

融入社区141基层治理体系，动态更新个人信息、就业状况、家庭困难、服务需求等，实现静态管理向动态精准服务转变，真正实现数据多跑路、老兵少跑腿。

金华社区党委牵头成立退役军人工作领导小组，书记任组长，定期召开专题会议，将退役军人事务全面纳入网格化管理，坚持把退役军人工作融入社区治理全局，健全组织、制度、风控三大体系，推动工作常态化、规范化落地。

先后制定完善常态化联系、走访慰问、权益维护、志愿服务管理等十余项制度规范，设立老班长调解室，由威望老兵、骨干干部专职调处矛盾。建立网格—社区—街道三级联动处置机制，靠前化解苗头性问题，连续四年实现涉军信访零发生，守护社区和谐稳定。

服务站把组织关怀送到老兵心坎上，建立常态化联系+精准化对接机制，以小区党群站点为依托，季度全覆盖走访，对优抚对象、困难及独居高龄老兵实行每月一访、一对一帮扶，建立专属帮扶台账。推行普遍慰问+重点关怀模式，八一、春节等节点全覆盖走访慰问，为返乡新兵举办欢迎仪式，为适龄老兵举办集体生日会，邀请老兵参与社区议事决策，让退役军人真切感受到退伍不褪色、组织在身边的归属感。

服务站充分挖掘退役军人正能量，引导其从被服务者转为基层治理参与者，组建“五色志愿服务队”，红色先锋队发挥党员领头雁作用，参与民意征集、政策宣讲、廉政教育，蓝色守护队开展治安巡逻、隐患排查、纠纷调解，筑牢社区平安防线，金色暖心队结对帮扶一老一少、关爱困难群体，绿色家园队投身环境整治、植树护绿、垃圾分类宣传，粉色文化队依托文艺特长举办老兵书画展、军歌传唱等活动，传承红色文化。

志愿队伍深度融入中心工作，反诈宣传入户入铺发放资料6000余份，辖区发案率同比大幅下降。健全时间银行积分激励、年度评优表彰、志愿保险保障等机制，目前退役军人党员参与率达96%，居民治理满意度稳步提升。

服务站延伸服务内涵，深耕红色资源，打造本土辨识度红色教育品牌。做优少儿军事课堂，选聘优秀退役军人为教官，开设队列训练、内务整理、红色故事宣讲、传统文化体验等课程，已开课26节、惠及青少年600余人次，厚植青少年国防情怀与爱国初心，邀请老兵现场宣讲革命故事，常态化开展青少年红色打卡、观影学歌等沉浸式教育，推动红色基因代代相传。吸纳辖区商户企业加入崇军联盟，推出专属优待服务，构建15分钟崇军生活圈，全域营造关心国防、热爱军队、尊崇军人的浓厚氛围。

金华社区负责人表示，退役军人服务站将坚守初心、用情服务，持续完善保障体系、丰富服务载体、激发老兵活力，全力建设有温度、有情怀、有担当的退役军人幸福家园，续写新时代基层退役军人服务保障工作新篇章。（张晓峰报道）