深耕为民初心做实新时代群众工作持续提升基层治理温度与厚度-社区文化网

深耕为民初心做实新时代群众工作持续提升基层治理温度与厚度

群众工作是党的生命线，是我们党的优良传统和政治优势。进入新时代，群众诉求更加多元、利益结构更加复杂、治理任务更加繁重。各地各部门深入贯彻习近平总书记关于加强和改进新时代党的群众工作的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、厚植为民情怀、创新工作方法，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断密切党群干群血肉联系，以扎实有效的群众工作夯实基层根基、凝聚发展合力，为经济社会高质量发展提供坚强群众保障。

坚持党建引领，筑牢新时代群众工作政治根基。新时代群众工作，根本在党建、关键在担当。各地始终把群众工作作为基层党建的核心任务，健全党委统一领导、党组织牵头落实、党员全员参与、群众广泛联动的群众工作体系，把群众满意度作为检验工作成效的第一标准。常态化开展党员干部下沉基层、包联走访、结对帮扶，推动干部走出办公室、走进老百姓，面对面听民声、察民情、解民忧。坚持把群众工作贯穿基层治理、项目建设、民生保障、矛盾化解全过程，做到群众在哪里、工作重心就放在哪里、服务力量就下沉到哪里，真正让党旗在基层一线高高飘扬。

站稳群众立场，精准把握新时代群众工作新特点。随着经济社会快速发展，群众需求从“有没有”转向“好不好”，从基础保障转向品质提升，民生诉求、邻里矛盾、人居环境、政策落实、权益保障等问题更加具体、更加细微。各地坚持与时俱进、精准施策，主动适应新时代群众工作新形势，转变工作理念、优化工作方式，摒弃简单化、粗放式工作思维，坚持换位思考、柔性治理、温情服务。坚持小事用心办、急事快速办、难事聚力办，做到群众呼声第一时间回应、群众困难第一时间帮扶、群众矛盾第一时间化解，不断提升群众工作的针对性、精准性、实效性。

创新工作载体，构建常态化为民服务体系。各地不断健全常态化、制度化群众工作机制，持续畅通民意表达渠道，构建“线上+线下”全方位民意收集体系。线下依托网格化治理体系，发挥网格员、村干部、驻村工作队、党员志愿者作用，常态化入户走访、日常巡查、民情恳谈，全面摸排群众诉求和潜在矛盾隐患。线上依托政务平台、网络留言、微信群民情反馈渠道，走好新时代网上群众路线，实现民意随时收、诉求随时提、问题随时解。

严格落实台账化管理、清单化推进、销号式整改工作模式，对群众反映的问题分类梳理、分级处置、限时办结、跟踪回访，形成收集—交办—办理—反馈—回访闭环工作机制，确保件件有回音、事事有着落，切实打通服务群众“最后一公里”。

聚焦民生实事，用心用情解决群众急难愁盼问题。为民服务是群众工作的落脚点。各地始终坚持民生为本、实干为先，聚焦群众最关心的人居环境、道路出行、民生保障、养老服务、就医就学、政策补贴、纠纷调解等重点领域，持续办好民生实事、做实惠民工程。坚持从小事做起、从细节发力，积极解决群众房前屋后的烦心事、揪心事、操心事，持续改善群众生产生活条件。

针对困难群体、特殊人群，常态化开展走访慰问、帮扶救助、暖心服务，精准落实各项惠民政策，切实兜牢民生底线。通过一件件实事落地、一个个难题破解，让群众真切感受到党委政府的温度、基层治理的力度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

坚持源头治理，全力维护社会和谐稳定。新时代群众工作重在预防、贵在化解。各地坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。健全镇村两级矛盾纠纷调处体系，整合人民调解、行政调解、司法调解力量，推行简易纠纷当场调、复杂问题联动调、疑难问题重点调，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

在矛盾调处中坚持依法依规、情理兼顾，既讲政策、又讲道理、更讲感情，柔性化解邻里纠纷、土地纠纷、家事纠纷、信访问题，最大限度减少不稳定因素。同时常态化开展普法宣传、政策宣讲、文明劝导，引导群众学法、懂法、守法、用法，理性表达诉求、依法维护权益，持续营造和谐稳定、安定有序的基层社会环境。

厚植干群情谊，持续凝聚基层发展强大合力。人心是最大的政治，团结是最强的力量。各地在做实服务、化解矛盾的同时，持续加强政策宣传、思想引导、民情沟通，主动向群众讲政策、讲变化、讲前景，积极争取群众理解、支持和参与。在乡村振兴、环境整治、项目推进、基层治理中充分尊重群众意愿，广泛吸纳群众智慧，激发群众主体作用，推动群众从“旁观者”转变为“参与者、建设者、受益者”，形成共建共治共享的良好格局。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。下一步，各地将持续践行全心全意为人民服务的根本宗旨，持续转变工作作风、创新工作方法、提升服务质效，常态化下沉基层、常态化服务群众、常态化化解难题，不断提升新时代群众工作科学化、精细化、规范化水平，以过硬群众工作凝聚民心、汇聚合力、夯实根基，为推动经济社会高质量发展、推进基层治理现代化筑牢坚实群众基础。(作者:《社区文化》编辑部群众工作部主任王炳超）